الضمان المكتوب
كل إصلاح ننفذه له ضمان مكتوب على الفاتورة باسم الفني ورقم الطلب: 6 شهور على الإصلاح وعلى قطع الغيار المركّبة، ما لم يُذكر غير ذلك في عرض السعر.
مدد الضمان
| نوع الإصلاح | الضمان | ملاحظات |
|---|---|---|
| قطع غيار أصلية مع التركيب | 6 شهور | يشمل القطعة والعمل |
| قطع بديلة مكافئة | 6 شهور | نوضح نوع القطعة في عرض السعر قبل التركيب |
| شحن فريون بعد كشف التسريب ولحامه | 6 شهور | الشحن بدون لحام (بطلب العميل) بدون ضمان |
| إصلاح ميكانيكي بدون قطع (تسليك، ضبط، تنظيف) | 30 يومًا | — |
| ضاغط/موتور أصلي | 6 شهور + ضمان المصنّع على القطعة إن وُجد | نسلّمك مستند القطعة |
كيف تطالب بالضمان؟
- اتصل أو راسلنا على واتساب برقم الطلب (على الفاتورة) ووصف المشكلة.
- زيارة خلال 48 ساعة بدون رسوم فحص أو انتقال.
- إصلاح العطل المضمون مجانًا، أو استبدال القطعة إن كانت هي السبب.
أسئلة شائعة
لو العطل رجع بعد الإصلاح؟
اتصل بنا أو راسلنا برقم الطلب؛ نفس الفني (أو مشرفه) يزورك خلال 48 ساعة بدون رسوم فحص أو انتقال، ويُصلح العطل المضمون مجانًا.
هل الضمان يشمل عطلًا آخر في نفس الجهاز؟
لا. الضمان على العطل الذي أُصلح والقطعة التي رُكّبت فقط. أي عطل جديد مختلف يُعامل كطلب جديد برسوم فحص.
ما الذي يُسقط الضمان؟
فتح الجهاز أو إصلاحه من جهة أخرى، أو أعطال الكهرباء (ارتفاع الجهد) دون مثبت، أو سوء الاستخدام الظاهر، أو تلف بسبب المياه/الحريق.
فني عندك خلال ساعات — كلّمنا على 16062